29 मई 2011

नई दिल�ली। बह�प�रतीक�षित तीसरी पीढ़ी (3जी) की दूरसंचार प�रौद�योगिकी पर आधारित बेहतर सेवाओं के लि� उभोक�ताओं को अभी और इंतजार करना पड़ सकता है। मौजूदा 3जी सेवाओं का उपयोग कर रहे उपभोक�ताओं को लगातार कॉल ड�राप होने और इंटरनेट के संचालन में अनियमित गति की समस�याओं का सामना करना पड़ रहा है।

विशेषज�ञों का कहना है कि 3जी सेवाओं को बेहतर होने में छह से नौ महीने का समय लग सकता है।

दिल�ली स�थित �क बैंक अधिकारी अन�ज क�मार ने 3जी सेवा में लगातार म�श�किलों और नेटवर�क सम�बंधी परेशानियों के कारण वापस 2जी नेटवर�क पर संचालित होने वाली सेवा को अपना लिया है।

क�मार ने कहा, "3जी सेवा श�रू करने पर कॉल ड�राप होने की समस�या काफी बढ़ गई थी। आवाज भी ठीक से स�नाई नहीं देती थी। वापस 2जी सेवा उपयोग करने के अलावा मेरे पास कोई विकल�प नहीं था। मेरे काम में अबाधित रूप से संचार करना बेहद जरूरी है।"

�क प�रम�ख बैंक में विक�रय प�रबंधक प�रतिभा श�रीवास�तव को भी इसी तरह की समस�या �ेलनी पड़ी।

उन�होंने कहा, "3जी सेवाओं की ग�णवत�ता बेहद, बेहद कमजोर है। बातचीत लगातार टूटती है और आवाज भी ठीक तरह से स�नाई नहीं देती।"

देश में 3जी सेवा�ं अपनाने वाले 90 लाख लोगों में से कई लोगों को इसी तरह की समस�याओं से दो-चार होना पड़ रहा है।

3जी सेवाओं के लाइसेंस खरीदने के लि� अरबों र�पये खर�च करने वाली निजी कम�पनियों का कहना है कि किसी भी नई प�रौद�योगिकी को ठीक तरह से संचालित करने में क�छ वक�त की जरूरत होती है।

वहीं भारतीय दूरसंचार नियामक प�राधिकरण (ट�राई) के अध�यक�ष जे. �स. शर�मा संचालकों की इस बात से सहमत नहीं हैं। उन�होंने कहा, "जिन उपभोक�ताओं ने इस सेवा का उपयोग श�रू किया है वह ज�यादा कीमत च�काने वाले उपभोक�ता हैं। आप �सा नहीं कह सकते कि श�र�आती चरण के कारण इतने लम�बे समय तक समस�या हो रही है। इस तरह के कारण �क दो सप�ताह तक स�वीकार कि� जा सकते हैं।"

दूरसंचार नियामक द�वारा इस मामले पर ध�यान दि� जाने और जल�द ही ग�णवत�ता जांच श�रू कि� जाने का उल�लेख करते ह�� उन�होंने कहा, "हमें इस बात को भी देखने की जरूरत है कि यह लोग किस तरह का निवेश कर रहे हैं।"

सलाहकार संस�था कॉमफर�स�ट इंडिया के निदेशक और दूरसंचार विशेषज�ञ महेश उप�पल ने कहा कि 2जी से 3जी सेवाओं में स�थानांतरित होने के कारण समस�या आ रही है।

उन�होंने कहा, "3जी नेटवर�क में म��े भी समस�या हो रही है। �सा इसलि� हो रहा है क�योंकि नेटवर�क अभी बदलाव के चरण में है। क�छ गड़बडियों की सम�भावना पहले से ही थी। यह कम�पनियां काफी तेजी से 3जी सेवाओं की ओर बढ़ी हैं।"

दूसरी ओर दूरसंचार कम�पनियों का कहना है कि किसी भी प�रौद�योगिकी को सही तरीके से संचालित करने में क�छ समय लगता है।

सेल�यूलर ऑपरेटर �सोसि�शन ऑफ इंडिया के महानिदेशक रजन मेथ�यूस ने कहा, "आप सम� सकते हैं कि प�रानी तकनीक को नई तकनीक से जोड़ने मे समय लगता है। संचालक इसके लि� �क बिल�क�ल नया नेटवर�क तैयार कर रहे हैं।"